6月16日，休闲食品领军企业上海来伊份股份有限公司(以下简称“来伊份”)与腾讯智慧零售签署战略合作协议，双方将在全域营销、全域增长、腾讯云基建、商品数字化、DRTM服务等方面展开深度合作，共同探索全域增长与产业智慧升级的新路径。

来伊份创始人、董事长施永雷，来伊份副总裁、来伊份科技总裁周晨君，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲等出席签约仪式。

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在当前零售业的发展背景下，线上渗透率的触顶让存量用户的运营重要性愈发凸显，因此，全渠道、全域精细化的流量及用户运营是零售企业实现流量价值最大化的必备能力。以消费者为中心的全域经营时代已经到来，双方将通过资源互补与融合，着力将“数字智慧”融入来伊份产业，推进零售业态升级与落地。

本次战略协议的签订是双方合作的新起点，也是共同迎接智慧零售时代的新征程。来伊份将借助腾讯在社交、数字内容、数字化营销、云、大数据以及人工智能等方面的优势，加速提升自身的全域运营能力，实现线上线下一体化、公域私域贯通的全域运营模式，提升运营力、组织力、商品力、技术力，助力来伊份实现数字化转型与平台化战略，提升用户价值，打造零售行业数字化新标杆。

全域增长 智慧经营

全域数智经营时代，重在解决品牌增长难题。

数字化转型是企业平台化战略的基础条件，建立新的数字化运营场景与链路，设计整体数字化解决方案，包括私域运营、社群运营、门店CRM、第三方公域、商品数字化、互动营销合作等数字化专项。

搭建并运营可持续长效经营的全域消费者运营平台，挖掘全域用户价值和商业模式潜力，提升企业运营能力与业务增长，探索用户标签及应用场景，用户画像及数据洞察，个性化分析及MA精准营销策略，可自定义的自动化营销任务，以快速触达、敏捷反馈实现营销效果优化，提升用户消费意愿与品牌忠诚度。

全域营销 品效合一

打造CDP消费者运营平台，打通全域用户数据与触点，构建OneID和360用户完整画像，形成多维度标签体系和用户生命周期分层策略，拥有全域用户精细化运营能力，为精准营销提供数据支持。打通多种私域营销触点和会员权益，提升营销策略的执行效率，助力更多营销场景；全面了解用户画像，实现全景式消费洞察，更好地服务好来伊份的会员。

商品数字化，是数字化营销、数字化会员之外比较重要而必做的技术升级，通过搭建数字化营销平台，为企业提供扫码、门店、小程序等多种场景下的精细化管理服务，助力私域用户资产的沉淀与增值，并通过多场景营销工具提升营销效率和渠道管理能力，实现线上线下融合的智慧营销。

腾讯云基建 IT基础架构再升级

借助腾讯云服务技术架构能力，助力来伊份数字化转型升级。在云部署、业务系统云原生改造、云安全、大数据与人工智能等领域，创造场景机会、增加消费者触点，实现数据沉淀。依托腾讯云IaaS、PaaS和SaaS的能力，促进统一数据基础平台建设，解决线上商城运营、物流等信息化层面的问题，打造消费者数据平台、营销自动化平台等。

数字化转型 必经的三道坎

零售行业面临全渠道数字化、小程序提升全域体验和深耕消费者数据资产的三大趋势。全渠道发展推动着零售企业从“浅水区”迈入“深水区”的数字化转型升级，通常会经历三道坎：第一，精准营销的先决条件是会员数字化；第二，如何实时匹配消费者喜欢的商品是商品数字化解决的课题；第三，如何实现数字化的运营。

来伊份在中国市场有着亿消费人次、8000多万用户、3700家专卖店，当下正在从数字化运营向数智化布局迈进，这不仅是单一IT系统的数字化，而是一个用数字化工具不断贴近消费者，为企业积累数字化资产的过程。凭借在连锁零售经营上拥有二十多年的业务经验及数据沉淀，能更有效地连接商品、渠道和消费者，实现消费的闭环是基本功，也是一种能力。

腾讯智慧零售拥有的腾讯全域数字化触点、智慧零售产研技术等能力，进一步拉通内外资源，发挥C2B的连接优势，利用连接、运营、交易和数据四大引擎，联合生态合作伙伴，为产业互联提供生态支撑，从而帮助零售企业从点状的数字化升级，到搭建全面的数字化增长引擎。依托腾讯智慧零售的这种能力，助力来伊份实现高效管理，更精细、精准地匹配消费场景，势必将来伊份打造成为智慧零售行业的新标杆，进一步促进产业链升级，从而更好、更精准地服务好每一位消费者。(完)

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编辑：缪露

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